- 증상: 키오스크 결제 건 포스에서 교차취소 시

         반품경로 변경은 되나, 승인취소 실패되는 증상.

- 확인할 내용:

1. porta 사이트에 키오스크 승인내역이 올라오는지 확인

• https://porta.smartro.co.kr > 신용카드 >거래내역조회 (계정은 아래 시트에서 확인)

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1VB2A2mvD9uIH2UF5imMBY76g-ABhdwAiEocVZb5nUUU/edit?gid=689785797#gid=689785797

• 승인 내역이 올라오지 않으면, porta 관리자 > 지점관리 > 단말기관리에서

TID가 맞는지 확인해야 됨 (맞지 않으면, 전산지원에 확인 요청)

2. porta 사이트에 승인내역이 올라오면

1) KIOSK 프로그램 설정에서 TID 맞는지 확인

• porta 사이트 신용카드>거래내역조회의 KIOSK [단말기ID]와 일치해야 정상임.

2) porta 사이트 관리자 > 지점관리 에서 VAN그룹이 맞는지도 확인 

• 맞지 않으면 전산지원에 확인 요청

• VAN그룹 변경 후에는 포스 VTR 에이전트 키다운로드 필수!  

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