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페이코 결제 안되는 증상, 페이코 사용불가, 페이코 TID 불일치 (기존 매장의 경우)

- 증상 : 컴포즈 기존 매장 페이코 결제 시 사용불가매장 팝업 발생

          (기존에 정상 사용되던 매장)

- 원인 : 일부 매장 기존 버전에 대한 정보 업데이트가 되지 않음 (페이코 측 확인)

- 조치 : POPs 폴더 / KIOSK\VAN\PAYCO 폴더 내에서 PAYCO_SHOPINFO.INI 파일 삭제 후

          프로그램 재로그인하면 해결됨.

          (그래도 안되면 [Payco.exe / PAYCO_ENV.ini / PAYCO_SHOPINFO.ini] 3개 삭제 후 재실행)

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페이코 결제 안되는 증상, 페이코 사용불가, 페이코 TID 불일치(신규 매장의 경우)

- 증상 : 페이코 결제 시 TID 불일치 오류 발생

- 원인 : 페이코 전산에 당사 VAN TID 등록이 누락되었거나

           당사 VAN 전산에 페이코 ID 등록이 누락된 경우임

- 참고: 페이코 등록 프로세스

1. 전산지원에서 TID 생성 후 > 컴포즈 본사로 페이코 등록 요청

2. 컴포즈 본사에서 취합 후 > 페이코로 등록 요청

3. 페이코에서 등록 후 > 법인영업으로 전달 (요청한 날짜로부터 1달 정도 걸림)

4. 법인영업에서 전산지원으로 페이코 ID 맵팽 요청 (VAN 전산에 페이코 ID 등록)

- 확인: 

1. 원격지원: TID 정확하게 입력되어 있는지 확인 (에이전트, 프로그램 설정 둘 다 확인)

2. 전산지원: VAN 전산에 페이코 ID 맵핑이 되어 있는지 / 안되어 있다면, 해당 TID를 컴포즈 본사로 페이코 등록 요청했는지 + 요청한 날짜 확인

- 응대:  확인 내용 이상 없으면, 상황에 맞게 안내 필요. 예를 들어...

• 요청 후 1달 이내인 경우 : 

페이코 측 전산 등록이 1달 정도 걸린다고 합니다. 그 후에도 동일하시면 다시 한 번 접수 부탁드립니다. 

• 요청 후 1달 경과한 경우 :

컴포즈 본사 통해서 페이코 측에 확인이 필요해서 시간이 걸릴 수 있습니다. 확인 요청 해보도록 하겠습니다 (포스기기 / VAN사 / TID 기입하여 법인영업으로 이관)