망상 취소란 무엇인가요?

카드 결제시 단말기나 포스에서 응답이 없는데 고객님께는 승인 완료 문자가 오는 경우가 있습니다.

이런경우 카드망 취소(망상취소) 된 경우가 있습니다.

망상취소의 종류

1.단말기 망상 : 승인 정보가 VAN사로 송수신 되지 않고 온라인상에서 자동 취소가 되는 경우로 매출전표 출력이 되지 않습니다.

2.호스트 망상 : 승인 정보를 카드사에서 다시 밴사로 송신하지 못해 응답이 지연되는 경우로 고객님에게 SMS는

  발송되지만 가맹점 매출전표는 출력이 안되는 경우입니다.

3.회선접속불량 : 전화선을 이용하거나 인터넷 상태 불량으로 송수신 지연시 발생되는 취소입니다.

카드 승인 과정

가맹점에서 카드 승인을 시도하여 VAN사에서 카드사로, 카드사에서 다시 VAN사로 정보가 완전히 전송되어야

정상적인 승인이 완료되며 매출전표(영수증)이 출력되게 됩니다.

이런 경우 정상적인 승인이 안되었기 때문에 승인취소 문자가 다시 오게되고 승인 문자가 도착했더라도

승인번호가 포함된 영수증 출력이 되지 않았다면 반드시 손님 양해를 구하고 콜센터로 승인 여부를

확인해 주셔야 합니다.

OKPOS직가맹점 고객센터 ( 1544 - 3640 )